Dėl informacijos, kurią privalo teikti draudimo tarpininkai klientams
Paruošta pagal LR Draudimo priežiūros komisijos nutarimą Nr. N-30 (2004.03.16)
1.1.Uždaroji akcinė draudimo brokerių bendrovė “Hokena”
Įmonės kodas 163721477
Registracijos adresas: Kiškėnų kaimas, Klaipėdos raj.
Buveinės adresas: J. Karoso 21-21, Klaipėda
Telefonas : 8(46) 400288, 400290, 400291
Faksas: 8(46) 310219
Elektroninis paštas: info@hokena.lt
1.2.Įregistruota Klaipėdos raj. Savivaldybėje Nr.AB 01-26 (2001.08.20)
Licencija draudimo brokerių įmonės veiklai Nr.000056 (2004.12.21)
LR draudimo priežiūros komisijos interneto tinklalapis: www.dpk.lt
VĮ “Registrų centras” interneto tinklalapis: www.kada.lt
1.3.UABDD “Hokena” neturi nei tiesiogiai, nei netiesiogiai draudimo įmonės, kitų ES valstybių narių draudimo įmonės ar užsienio valstybės draudimo įmonės akcijų ar kitokių kapitalo dalių, suteikiančių daugiau kaip 10 % balsavimo teisių ar sudarančių daugiau kaip 10 % kapitalo.
1.4. Draudimo įmonė arba draudimo įmonės patronuojanti įmonė neturi tiesiogiai ar netiesiogiai UADBB “Hokena” akcijų ar kitokių kapitalo dalių, suteikiančių daugiau kaip 10 % balsavimo teisių ar sudarančių daugiau kaip 10 % kapitalo.
1.5. Vartotojų ginčų su draudiku nagrinėjimas pagal Draudimo įstatymo 207 straipsnį:
1.5.1. Priežiūros komisija nagrinėja vartotojų ginčus su draudiku, kylančius iš draudimo sutarties ar susijusius su ja, jei draudimo sutarčiai yra taikytina LR teisė. Vartotojai, prieš tai kreipęsi į draudiką ir gavę jo galutinį neigiamą sprendimą dėl to paties ginčo dalyko, turi teisę kreiptis į Priežiūros komisiją tik per 2 mėnesius nuo neigiamo sprendimo gavimo. Jei per 2 mėnesius nuo vartotojo kreipimosi draudikas nepateikia jokio sprendimo, vartotojas per 2 mėnesius nuo šio termino pabaigos turi teisę kreiptis į Priežiūros komisiją.
1.5.2. Ginčai nagrinėjami neatlygintinai. Vartotojo teisė kreiptis į Priežiūros komisiją neatima teisės vartotojui tiesiogiai kreiptis į teismą.
1.5.3. Priežiūros komisija nenagrinėja ginčo ir nutraukia pradėtą nagrinėjimą, jei:
ą) tarp vartotojo ir draudiko yra individualiai aptartas susitarimas perduoti ginčo sprendimą arbitražui, tarpininkavimo, taikymo ar kitais alternatyviais ginčų nagrinėjimo būdais;
b) ginčas yra nagrinėjamas (išnagrinėtas) arbitraže, tarpininkavimo, taikymo ar kitu alternatyviu ginčų nagrinėjimo būdu. Ginčas yra nagrinėjamas (išnagrinėtas) teisme.
1.5.4. Priežiūros komisija ginčus nagrinėja raštu, susirašinėdama su draudiku ir vartotoju.
1.5.5. Ginčas turi būti išnagrinėtas per 3 mėnesius nuo vartotojo kreipimosi.
1.5.6. Priežiūros komisijos sprendimas yra rekomendacinio pobūdžio.
2. UADBB “Hokena” siūlydama sudaryti draudimo sutartį konsultuoja kaip nepriklausomas draudimo tarpininkas, vykdantis draudimo tarpininkavimo veiklą draudėjo, apdraustojo, naudos gavėjo ar nukentėjusio trečiojo asmens pavedimu.
3. Informacija draudėjui pagal Draudimo įstatymo 78 straipsnį:
3.1. Prieš sudarant ne gyvybės draudimo sutartį, draudikas arba jo įgaliotas atstovas privalo suteikti draudėjui – fiziniam asmeniui:
- CK 6.993 str. 8 dalyje nurodytą informaciją apie draudimo sutarčiai taikomą teisę. Jei draudimo sutarties šalys gali laisvai pasirinkti taikomą teisę, teisę, kurią pasirinkti siūlo draudikas.
3.2. Sutarties galiojimo laikotarpiu draudikas nedelsdamas privalo pranešti ne gyvybės draudimo sutarties draudėjui – fiziniam asmeniui apie bet kokį 3.1. punkte nurodytos informacijos pasikeitimą.
3.3. Sudarius draudimo sutartį, draudėjui privalo būti išduotas draudimo liudijimas (polisas) ir, jei sudaryta individuali draudimo sutartis, individualios draudimo sutarties egzempliorius.
3.4. Jei po draudimo sutarties sudarymo draudėjas kreipiasi į draudiką su prašymu išduoti draudimo taisyklių ar individualios draudimo sutarties, draudimo liudijimo (poliso), draudėjo raštiško prašymo sudaryti draudimo sutartį bei kitų dokumentų, patvirtinančių draudimo sutarties sudarymą, nuorašus, draudikas privalo, kai draudėjas sumoka sutartą atlyginimą, neviršijantį dokumentų nuorašų išdavimo sąnaudų (jei atlyginimas numatytas draudimo sutartyje), išduoti draudėjui reikalaujamų dokumentų nuorašus.
3.5. Tais atvejais, kai DĮ 78 str. Skyrius numato individualų draudimo sutarties sąlygos aptarimą, draudikas privalo pranešti draudėjui apie siūlomą draudimo sutarties sąlygą ir jos pasekmes. Ši individualiai aptarta sąlyga galioja tik tuo atveju, kai draudėjas raštu patvirtina susipažinęs su ja ir raštu išreiškia sutikimą, kad sąlyga būtų draudimo sutarties dalis.
4. Informacija gyvybės draudimo sutarties draudėjui pagal Draudimo įstatymo 99 straipsnį:
4.1. Prieš sudarydamas gyvybės draudimo sutartį, draudikas arba jo įgaliotas atstovas privalo pateikti draudėjui raštu DĮ 78 str. 1 dalyje nurodytą informaciją ir raštu pranešti draudėjui apie:
- galimas draudimo sutarties sąlygas dėl draudimo sumų ir draudimo išmokų, kurias draudėjas turi teisę pasirinkti sudarydamas draudimo sutartį, draudimo įmokų dydžius dėl kiekvieno pasirinkto draudimo sumos ir draudimo išmokos varianto;
- galimus draudimo sutarties terminus;
- draudimo sutarties nutraukimo sąlygas ir būdus, iš jų ir apie draudėjo teisę nutraukti gyvybės draudimo sutartį DĮ 107 str. nustatyta tvarka lengvatinėmis sąlygomis;
- draudimo įmokų mokėjimo būdus, mokėjimo tvarką ir trukmę;
- draudimo išmokų dydžio nustatymo ir draudimo išmokos mokėjimo tvarką bei būdus;
- palūkanų normos dydį, draudėjams tenkančios draudiko pelno dalies apskaičiavimo principus ir pelno dalies paskirstymo būdus, išperkamosios sumos nustatymo tvarką ir apytikrius išperkamosios sumos dydžius, jei sudaroma draudimo sutartis, susijusi su kapitalo kaupimu;
- jei sudaroma draudimo sutartis, pagal kurią investavimo rizika tenka draudėjui – objektus, į kuriuos gali būti investuojama, jų pobūdį, pajamas iš investicijų per pastaruosius 3 metus;
- esminę informaciją apie draudimo sutartims taikomą apmokestinimo tvarką.
4.2. Draudimo sutarties galiojimo metu draudikas nedelsdamas privalo raštu pranešti gyvybės draudimo sutarties draudėjui apie:
- bet kokį draudiko pavadinimo, teisinės formos ar buveinės adreso pasikeitimą ir, jei draudimo sutartis sudaryta draudiko filialo, apie atitinkamų duomenų, susijusių su draudiko filialu, pasikeitimus;
- DĮ 99 str. 1 dalyje nurodytos informacijos pasikeitimą, jei keičiasi draudimo taisyklės ar teisė taikoma draudimo sutarčiai.
4.3. Kiekvienais metais draudikas draudimo sutartyje nustatytais terminais privalo raštu pranešti draudėjui apie jam tenkantį draudiko pelno dalies dydį, išperkamosios sumos dydį, jei sudaryta draudimo sutartis, susijusi su kapitalo kaupimu.
4.4. Teikiama informacija privalo būti aiški ir suprantama.
4.5. Informacija teikiama lietuvių kalba arba, draudėjo prašymu ir susitarus su draudiku, kita kalba. |
